せどりQ&A ~トラブルをクレームにしないために~

せどりでのトラブルをクレームに発展させないために、アマゾンマーケットプレイスで使えるメール例文などを紹介。その他評価やお礼文など、無料レポート並みの濃い情報をお届けします。

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ISBNの誤植 ―― 結果報告 

先日お知らせしたISBN違いの本ですが、
あまり返事が遅いので催促しましたら、
やっと返事がきました。

以下に転載します。
 ↓
 ↓
 ↓

―・―・―・―・― ここから ―・―・―・―・―・―・―

このたびは、Amazonマーケットプレイスに出品していただきました商品に
関しまして、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを
お詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました件について、
まず、お客様のお手元にございます商品
『図解・症状からみる老いと病気とからだ』について、
ISBN等の誤植がある場合、該当の出版社に直接ご連絡の上
問題を解決していただきますようお願い申し上げます。

また、この商品について、当サイトでご案内しております
商品に関する情報につきましては、カタログ上の誤りはございません。
そのため、お客様が下記商品と同じISBNの商品を出品していただければ、
ISBNの違いにより、購入者からマーケットプレイス保証の
クレーム申請が行なわれる可能性は低く、また、仮にクレーム申請が
行なわれた場合でも、出品者に責任が及ばない可能性がございます。

-------------------------------------------------------
『図解・症状からみる老いと病気とからだ (単行本)』

ISBN-10: 4805822546
ISBN-13: 978-4805822548

http://www.amazon.co.jp/gp/product/4805822546/
--------------------------------------------------------

なお、誠に申し訳ございませんが、上記商品に関して、
市場に流通しております同商品にお客様同様のISBNの誤植があるか
どうかについては、当サイトでお調べすることができません。

そのため、重ねてのご案内となりますが、お客様の商品に
誤植がある場合は、出版社にご相談の上、問題を解決して
いただきますようお願い申し上げます。
それでもなお、商品の出品に関して、ご不安でございましたら、
商品の出品についてお控えいただきますようお願い申し上げます。

また、この件に関して、マーケットプレイス掲示板への掲載に
つきましては、担当部署に報告し検討させていただきます。
なお、誠に申し訳ございませんが、担当部署で検討しました内容に
つきましては、出品者へ個別にご案内しておりませんので、
何卒ご了承ください。

今回の件に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけして
おりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
当サイトではお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう
努力して参りますので、今後ともAmazon.co.jpをよろしく
お願いいたします。

ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりお待ちしております。

―・―・―・―・― ここまで ―・―・―・―・―・―・―

ということでした。

(怒りに任せた文章をかなりの行数書きましたが、
 読者も不愉快になりそうなので削除しました)

このように、アマゾンでは誤植本の出品に関して、
出品対象と認定する気は無いようです。
あくまでもカタログ記載と同一本のみの出品を
許可するということですね。

例えば、ページ数が同じでも版が違うというだけで、
何か事故があった場合は自己責任ということになるのでしょう。

私たちは、そんな本を何冊出品していることか、
不安に思ったら一冊ずつ調べるほかはなさそうです。

「誤植がありました」という、たった一行の情報さえ、
アマゾンは告知する気がないようです。

そして事が起こってはじめて
「それは保障対象外の本だから」
というのでしょうか。

自衛策としては、以前紹介した「せどりの匠」さんが
おっしゃったように、奥付で確認するのがいちばんのようです。


そして、誤植本だった場合は、
【エラー本】としてヤフオクに出せば
案外な高値が付くかもしれませんね。

きゃっ!一括検索で調べてみよっと!(^^)v

転んでもタダでは起きない主婦せどらーでした。


『せどりQ&A』では 皆さまのご意見・ご感想・叱咤激励・
指導鞭撻・絶賛賞賛などを募集しております。
気がついたことがありましたらお気軽にコメントください。

なお勝手ながら、あげ足取り・誹謗中傷・恐喝・呪いの類いは
一切受け付けませんので悪しからずご了承ください。(笑)

また、せどりに関してお困りのケースなどがありましたら
ぜひご一報を!
一緒に悩んで解決していきましょう!

 

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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こんばんわグッチーです。

訪問&コメントありがとうございます。
今回も大変勉強になりました。

エラー本って高く売れるんですね^^

メモメモ…


ではまたお邪魔させていただきます。
[ 2007/10/05 21:50 ] [ 編集 ]
こんばんは。masa91919です。
自分もISBN違いの本がありますがやはり出品しないほうが良いみたいですね。仕入のときのチェックを厳重にしなければ。
応援ぽち。
[ 2007/10/04 00:23 ] [ 編集 ]
かおりさん、こんばんは!

ランキング、10位入賞うらやましいです!

あんまりうらやましいので…

(=゜ω゜)ノ凸ポチン、凸ポチン、凸ポチン
[ 2007/10/03 22:11 ] [ 編集 ]
マスターです!
企業でも無責任な所は
意外に多いですよね☆
応援♪
[ 2007/10/03 21:39 ] [ 編集 ]
かおりさん、こんにちは。

トップ10おめでとうです!
やりましたねー。

「エラー本」って高値になるんですか?
知りませんでした・・・。

ネットカフェから応援ぽちっと!
[ 2007/10/03 17:22 ] [ 編集 ]
どうも

フリーマンです。

コメント有難うございます。


今回は応援だけで申し訳ありません。

ではまた遊びにきます。



have a good day!
[ 2007/10/03 10:59 ] [ 編集 ]
アマはほんと不親切。。。毎度のことながらあきれます。
高い手数料徴収しながらトラブルは客任せ。
手数料徴収できるだけの義務をはたしているのでしょうか?
文句をいいながらもアマに依存してる僕って…
これ以上考えたら自分の事が嫌いになるので思考やめまーす。
[ 2007/10/03 09:25 ] [ 編集 ]
+。:.\おはよー〈〃^∀^) .:。+゜。
出版社にかけあうってなかなかできませんよね。
[ 2007/10/03 06:45 ] [ 編集 ]
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