せどりQ&A ~トラブルをクレームにしないために~

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納品書と領収書 

読者の方から、納品書と領収証の書き方について


「手書きでも大丈夫?」


というご質問を頂きました。
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もちろん、手書きでもOKですよ。


最近はプリントが当然のようになっていますから、

むしろ手書きの方が喜ばれるかもしれません。


文字の上手、下手は関係ありませんが、

読みやすいことを心がけてください。


丁寧に書かれたものは、それだけで好感を持たれますよ。



納品書の記載事項は次のようなものです。


   マーケットプレイスの商品:
   注文商品番号:
   出品ID:
   SKU:
   数量:
   購入日:
   発送者:

   お届け先住所氏名: 様
   購入者名: 様



お届け先と購入者名は、大体は同じですが、

時々『奥さんへのプレゼント』とか、

『田舎のお母さんに頼まれて』なんていうこともありますので、

手書きの場合はちょっと注意が必要です。




以上の項目を書いた後に、

領収証を書いてもいいでしょう。



領収証の必要事項は


   購入日時
   購入者名
   金額
   内訳
   発行者住所氏名 


です。



用紙はB5~A4程度の白い紙が適当ですが、

手書きするのでしたら

線の入っているレポート用紙や

便箋などでもよいと思います。



肝心なのは、【キチンとしている】ことで、

絵が入っていたりすると【遊び半分】のように

受け取られかねません。



ビジネス書ですから、殺風景のようでも、

信用を得られることが一番大切です。



レイアウトとしては、メールで伝わるかどうか

解りませんが、以下のような感じです。


―・―・―・―・― ここから・―・―・―・―・―・―

(ごあいさつ例)
このたびはお買い上げありがとうございました。

商品は注意深く点検しておりますが、
万一お気づきの点がありましたらお知らせください。
できるだけの対応をさせていただきます。



  納 品 書

 マーケットプレイスの商品名:
 注文商品番号:
 出品ID:
 SKU:
 数量:
 購入日:
 発送者:

 お届け先住所氏名: 様
 購入者名: 様




  領 収 証
        年  月  日

(購入者名)様

  ¥     円也

但し商品購入代及び送料としてクレジット決済による


発行者住所
電話番号
発行者名 印(朱肉の苗字だけのもの)


―・―・―・―・― ここまで・―・―・―・―・―・―



領収証の用紙は、100円ショップや

ホームセンターでも売っていますので、

それを使ってもよいでしょう。


買わなくても、書式を参考にするつもりで

一度見ておくとよいかもしれません。


商品代金が3万円以上ですと、収入印紙を貼りますが、

普段はそんな必要ありません。



また、どうしても不安であれば、

一度自分が購入者になってみればよいのです。



その際は、【中古本】を買ってくださいね。

新品を買うと、アマゾンからのお手紙が来ちゃいます。



まあ、それもお手本になるといえばなりますけど、

個人的には、ちょっと無愛想すぎる気がします。



できれば、2~3人の出品者から購入してみて

その対応や書式をしっかり観察します。



その中で自分が良いと思ったものを

お手本にしましょう。



取引回数を重ねながら、

いろいろと書き方を工夫していけば、

それがあなたのスタイルになっていきます。





また、売れる数が増えてくると

手書きが大変になります。



以前、プリンタが故障したときに

手書きに挑戦しましたが、

1日に10冊が限度でした。(^_^;

(でも購入者には喜ばれて、評価数も70%を超えました)



なので、時間のあるときに

商品名や住所などの部分を余白にしたテンプレートを作って

コピーしておくと良いでしょう。


注文がきたら、その余白だけ手書きをするのです。

少しは効率が良くなると思います。



でも、長いスパンで考えれば、

コピー料金もバカになりません。


せどりの売上げでプリンタを買えるといいですね。




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かおりさん、こんばんは。
まさ坊です。
更新前ですね^^;

応援して帰ります。

ぽち♪
[ 2008/03/30 18:01 ] [ 編集 ]
こんばんは夢太郎です。

最近ではアマゾンで購入して頂いた方には
コピーした納品書と別に手書きでお礼の言葉を書いています。
字は下手でも丁寧に読みやすく・・をこころがけたいと思います。

応援応援~!
[ 2008/03/28 23:34 ] [ 編集 ]
かおりさん、こんばんは。
まさ坊です。
いつも訪問感謝します。
丁寧にわかり易く書くことって
意識して書くだけでも
そこそこかけるようになりますよね。
けど、ものすごく大事なことだと
思いますね。

応援ぽち。
[ 2008/03/28 23:00 ] [ 編集 ]
こんばんは。鷹師範です。

あちらの方はいかがです?
進んでますか?

ガンバです^^v

応援!!!!
[ 2008/03/28 19:44 ] [ 編集 ]
ども、かっきんです
こんなに、具体的に教えて頂くと
初心者の方は勉強になりますね^^

さすがです

応援!!
[ 2008/03/28 14:31 ] [ 編集 ]
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