せどりQ&A ~トラブルをクレームにしないために~

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アマゾンの評価は不合理です 

先日の

『評価3をもらってしまった』

という記事について、


大先輩のNAOSHA-DOさんから
ご意見をいただきました。
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みんな、同じことで悩みますね。
こういう人、ときどきいますからね。

いわれるとおり、問い合わせても、返事がない場合が多いです。
なんとなく評価してるだけですので。

たぶん、「問題ないからまあまあで、評価は真ん中の3じゃないの。」
だと思います、

例えば、「良かったです。」評価3 とかいう感じだと、
問い合わせると返事がもらえて、
評価の仕方の常識がなかった、
とか言うことをご理解いただいたうえで、
取り消し、ということもあるんですが。

私も、お客様に失礼がないように問い合わせることには賛成です。
その上で、返事がなくても気にしない、ということにすべきと思います。




『返事がなくても気にしない』

というのは、本当に大切なことですね。



とかく出品者は、評価に対して

過敏になってしまいがちですから、



NAOSHA-DOさんのように

腹を据えてかかることも大事だと思います。


NAOSHA-DOさんのブログはこちらです。



また、コメント欄には、

アマゾンの評価表記には

5と4しか反映しないのはおかしい


というご意見もいただきました。




確かに「普通」という評価が付くと

良い評価のパーセンテージが下がってしまう

というのは納得いきませんね。




ヤフーの場合だと、

「非常に良い・良い」は プラス

「普通」は ゼロ

「悪い・非常に悪い」は マイナス

となっています。



総合的に何点、という内容を

数式の形で表しているので

とても解りやすいですね。




それに対してアマゾンは

すべての評価のうち、

「非常に良い・良い」の割合だけを

表示してますから、

「普通・悪い・非常に悪い」が

同じように減点評価となってしまいます。



これはどう考えても出品者に厳しすぎます。



私たち出品者は、

もっとそのことを

アマゾンに抗議するべきではないでしょうか。





ちょっと話は飛躍しますが、

以前住んでいた街には、米軍基地がありました。


米軍の空母が入港すると、

当然のように航空機が頭上を飛び交います。


時には夜間離発着訓練も行われ、

その騒音はハンパじゃありませんでした。



安眠どころか、

テレビの音も聞こえず、

普通の会話もできません。



そんな時、ある議員さんが

「うるさい時は、どんどん抗議の電話を

かけてください。

私たちはその抗議の件数を示して

米軍に改善要求を出します」


と、呼びかけていました。



そうなんです、

我慢は数字にならないんですね。



具体的な不満の数字がなければ、

それは

『ない』

のと同じことなんです。




それは、アマゾンにも

言えること。



私たちは、

理不尽と思えることには

もっと抗議をするべきじゃないでしょうか。




私たちがいくらアマゾンのやり方に不満でも、

そのことをアマゾンに伝えなければ、

それは「ない」のと同じこと。




不満の声が

上がらなければ、

出品者は満足している

ということになってしまいます。




でも、不満の声が

ある程度の数になれば、

アマゾンも

考えざるをえないでしょう。





ブックオフの参入が本格的になれば、

アマゾンの脅威となることは

目に見えています。




この際、もっと出品者を大事にして

中古本を確保しておかないと、

手数料が大幅減収になりますよ、

ね、アマゾンさん。



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かおりさん、こんにちは
コウタロウです。

いつもありがとうございます^^

更新前みたいなので
応援だけ♪

またきまーーーす♪

真心込めて応援ぽち*:.。..。.:*・゜(n‘∀‘)η゚・
[ 2008/02/06 13:17 ] [ 編集 ]
さとです!
最近さとの周りでもインフルエンザが流行ってきてます~
毎年のことながら怖いです~
自分はいいけど、子供が感染しないか不安ですね。
もし、インフルエンザにかかったらブログも止まっちゃうだろうな~

応援ぽち

[ 2008/02/06 10:17 ] [ 編集 ]
ミーシャです。
また遊びにきました。

amazonの評価
気になります。

応援クリックしときました。
[ 2008/02/06 06:26 ] [ 編集 ]
ヾ(o´∀`o)ノ゜おはー
どっちかいうとアマゾンより、店舗のあるブックオフのがなじみ深い人も多そうですもんね。しのぎを削ってサービスよくしてくれるといいですね
 応援♪( ´∀`)σ凸
ぽちぽちっと
[ 2008/02/06 03:36 ] [ 編集 ]
こんばんは。
みのごりです。

少しだけご無沙汰でした。
アバターになりましたね。

かわいいアバターです♪
けど前のは前でよかった気がします!

応援ポチ!
[ 2008/02/06 02:25 ] [ 編集 ]
こんばんわ!銭形です。
いつもコメント感謝します(*>ω<*)

私も評価びくびくしながらメールしたりしてました。
腹をくくるってのも大事なんですね。

かかってこーい! Щ(・`ω´・Щ)

また来まーすヾ(o・ω・)ノ
応援ボチボチボチィ(+`ω´+((((
[ 2008/02/06 00:40 ] [ 編集 ]
まったくその通りだ!
Amazonに対してどんどん意見を言おう!!
[ 2008/02/05 16:51 ] [ 編集 ]
キンタです。

評価ポイントが全てではないと
経験者は解るかもしれませんが、
実際、難しい問題ですよね。

せどり体験実習していたら、
携帯のバッテリーがパンクしました。^^;;

応援!
[ 2008/02/05 16:43 ] [ 編集 ]
こんにちは
コウタロウです。

いつもありがとうございます^^

かわいいだなんて(ノ´∀`*)

照れるじゃないですかー!!笑
ありがとうございます(*゚ー゚)

またきまーーーす♪

真心込めて応援ぽち*:.。..。.:*・゜(n‘∀‘)η゚・
[ 2008/02/05 13:17 ] [ 編集 ]
いつもありがとうございます。
桜子です^^
私もヤフオクの出品の時は、
どんな評価をされるかびくびくしてました。

あれで悪い評価がつくと、ちょっとねぇ~・・・><
それでは、応援のクリック゚・。+☆
[ 2008/02/05 12:14 ] [ 編集 ]
さとです!
いつもありがとうございます!
さとの所は、九州なので雪は全然大丈夫でしたよ~
最近異常気象なのか、なんなのか分からないけどちょっと地球はやばいですよね。
それではまた来ます。
応援ぽち!
[ 2008/02/05 10:25 ] [ 編集 ]
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プロフィール

sedori9a

Author:sedori9a
 出身地:神奈川県
 おひつじ座のAB型
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